Процедура оформления претензий СПО,ПГДО

Процедуры по работе с претензиями.

Уважаемые менеджеры СПО, ознакомьтесь с процедурами по оформлению претензий СПО, ПГДО.
• Претензии по недовложениям, излишкам, браку транспортировки присылаете на адрес claim.ykt@oriflame.ru в акте в течении 48 часов с момента доставки заказов в СПО. Заполнение всех ячеек обязательно!
• Претензии по невыполнению условий акций со стороны компании, добивок, корректировок по накладной, не сопровождающихся заменой или возвратом продукции, предъявляются в отдел Региональных операторов в бланке добивка по акциям по электронной почте на адрес operator.ykt@oriflame.ru
• В возвратную коробку вкладывается реестр претензий от СПО с полным перечнем отправляемой продукции
• На собранную возвратную коробку сверху наклеивается стандартный бланк. Фотография правильно оформленной возвратной коробки здесь.
• Заказы на расформирование присылаются в индивидуальных пакетах с накладной внутри, вложенные в возвратную коробку
• В возвратной коробке присылаются подписанные накладные вместе с реестром заказов (все подписанные накладные , согласно данному реестру, присылаются не позднее месяца с момента доставки заказов в СПО)

Обращаем ваше внимание:
• Товарные претензии (недовложения, излишки, брак транспортировки), будут обрабатываться только присланные на адрес claim.ykt@oriflame.ru (претензии, присланные на другие адреса, обрабатываться не будут!!!)
• Претензии, присланные в возвратной коробке без реестра претензий от СПО, будут отправляться обратно в СПО без обработки
• Заказы на расформирование, присланные насыпом, не в индивидуальных пакетах, будут отправлены обратно в СПО без обработки

Надеемся на ваше понимание и сотрудничество!